ข้ามไปยังข้อความหลัก

ข้อความแสดงขึ้น

ส่วนนี้จะอธิบายข้อความบางส่วน

หากข้อความแสดงขึ้นบน LCD ของเครื่องพิมพ์ โปรดดูด้านล่าง

หากข้อความแสดงขึ้นบนคอมพิวเตอร์ ดูด้านล่างนี้

ข้อความแสดงขึ้นบน LCD ของเครื่องพิมพ์

ตรวจสอบข้อความและดำเนินการที่เหมาะสม

  • เครื่องไม่ได้ถูกปิดอย่างถูกต้องในครั้งล่าสุด กดปุ่ม ปุ่ม พลังงาน เมื่อปิดเครื่อง

    เครื่องพิมพ์อาจถูกถอดปลั๊กออกขณะที่ยังเปิดเครื่องอยู่

    กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาด

    โปรดดู การถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ เพื่อถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง

  • เชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ กรุณารอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง

    เครื่องพิมพ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดทางการสื่อสาร

    กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์ เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาดและลองอีกครั้งหลังจากผ่านไปในอีกสักครู่

  • Change the paper.

    ขนาดของกระดาษที่ป้อนแตกต่างจากขนาดกระดาษที่ตั้งค่าไว้ใน Fax paper settings

    กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาด

    เลือก Menu ใน Fax ตรวจสอบ Page size และ Media type ใน Fax paper settings จากนั้นป้อนกระดาษใหม่ตามนั้น

  • Hang up phone

    ไม่ได้วางหูโทรศัพท์ไว้ในแคร่อย่างถูกต้อง

    ให้วางหูอย่างถูกต้อง

หมายเหตุ

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสายไฟถูกถอดแสดงขึ้น (Windows)

สายไฟอาจถูกถอดออกขณะที่เครื่องพิมพ์ทำงานอยู่

ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แสดงบนคอมพิวเตอร์และคลิก ตกลง(OK)

เครื่องพิมพ์จะเริ่มการพิมพ์

โปรดดู การถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ เพื่อถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง

ข้อผิดพลาดในการเขียน/ข้อผิดพลาดขาออก/ข้อผิดพลาดในการสื่อสาร (Windows)

  1. ตรวจสอบ 1 หากสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) ดับลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ได้เสียบสายไฟเข้าแล้ว และเปิดเครื่อง

    สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) จะกะพริบขณะที่เครื่องพิมพ์กำลังเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) หยุดกะพริบและติดสว่าง

  2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

    หากคุณใช้สายเคเบิล USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายได้ถูกเชื่อมต่อกับทั้งเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์แน่นดีแล้ว เมื่อสายเคเบิล USB ได้ถูกเสียบแน่นดีแล้ว ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้:

    • หากคุณใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อนั้น แล้วเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์ใหม่ หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์
    • และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่

    หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ผ่าน LAN ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ตั้งค่าสำหรับการใช้ในเครือข่ายอย่างถูกต้องแล้ว

  3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้ง MP Drivers อย่างถูกต้องแล้ว

    โปรดดู การปรับปรุงไดรเวอร์ เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่จำเป็น และติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด

  4. ตรวจสอบ 4 เมื่อเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยสายเคเบิล USB ให้ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ

    ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะอุปกรณ์

    1. เลือก แผงควบคุม(Control Panel) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > ตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)

      หมายเหตุ

      • หากหน้าจอ การควบคุมบัญชีผู้ใช้(User Account Control) แสดงขึ้น ให้เลือก ใช่(Yes)

    2. เปิด คุณสมบัติ USB Printing Support(USB Printing Support Properties)

      ดับเบิลคลิกที่ ตัวควบคุม Universal Serial Bus(Universal Serial Bus controllers) และ USB Printing Support

      หมายเหตุ

    3. คลิกที่แท็บ ทั่วไป(General) และตรวจสอบปัญหาอุปกรณ์

      หากมีข้อผิดพลาดอุปกรณ์แสดงขึ้น โปรดดูวิธีใช้ของ Windows เพื่อแก้ไขปัญหา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นๆ (Windows)

  1. ตรวจสอบ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดแสดงขึ้นที่อื่นนอกเหนือจากหน้าจอตรวจดูแลสถานะเครื่องพิมพ์ ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้:

    • "Could not spool successfully due to insufficient disk space"

      ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างบนดิสก์

    • "Could not spool successfully due to insufficient memory"

      ปิดแอพพลิเคชั่นอื่นๆ เพื่อเพิ่มหน่วยความจำในการใช้งาน

      หากคุณยังไม่สามารถพิมพ์งานได้ ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่และลองทำการพิมพ์อีกครั้ง

    • "Printer driver could not be found"

      โปรดดู การปรับปรุงไดรเวอร์ เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่จำเป็น และติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด

    • "Could not print Application name - File name"

      ลองทำการพิมพ์อีกครั้งเมื่องานพิมพ์ปัจจุบันเสร็จสิ้น